Литовский Вал улица, 33

Уважаемый гость, Большое спасибо за конструктивный отзыв, который позволяет нам совершенствоваться. Ваше мнение чрезвычайно ценно для нас, поскольку именно благодаря обратной связи мы можем улучшать качество обслуживания. Мы внимательно ознакомились с вашей жалобой и хотим отметить следующее: 1. Размер помещения действительно соответствовал указанному в объявлении. Фотографии, размещённые на сайте, отражают реальную обстановку номера. Возможно, ожидание большего пространства могло сложиться вследствие индивидуальных предпочтений или особенностей восприятия. Если возникли сомнения относительно размера комнаты, мы рекомендуем заранее уточнять этот аспект перед бронированием. 2. Что касается неприятного запаха в квартире и полотенцах, то ранее никаких жалоб от гостей не поступало и вы не обращались с этой проблемой. Тем не менее, мы приняли меры незамедлительно после получения вашего отзыва: провели дополнительную уборку и проветривание помещения, заменив весь текстиль новым набором. 3. Проблема отсутствия москитной сетки на окнах была нами учтена. В апартаментах размещены фумигаторы, обеспечивающие защиту от насекомых. 4. По поводу горячей воды сообщаем, что установлен бойлер, рассчитанный на двух гостей, что гарантирует достаточное количество теплой воды для комфортного пребывания. 5. Что касается туалетной бумаги, мы предоставляем её на первое время. Однако согласно законодательству Российской Федерации, мы не имеем права оказывать гостиничные услуги, включая постоянное обеспечение жильём предметами личной гигиены. Мы стремимся учитывать каждую деталь, чтобы проживание у нас стало идеальным опытом для каждого гостя. Надеемся, наши оперативные меры позволят устранить любые возможные дискомфортные ситуации в дальнейшем. Искренне сожалеем, что ваше пребывание сопровождалось некоторыми негативными впечатлениями. Спасибо ещё раз за вашу честность и желание поделиться своим мнением. Будем рады вновь приветствовать вас в наших апартаментах! С наилучшими пожеланиями, администрация LovelyHome39

Благодарим вас за отзыв и за то, что поделились своим опытом проживания! Мы внимательно изучили все ваши замечания и хотим прояснить несколько моментов. В описании квартиры на площадке бронирования была указана площадь студии, которая предназначена только для 1-2 гостей. Мы искренне сожалеем, что шумные соседи помешали вашему комфортному пребыванию. К сожалению, мы не имеем прямого контроля над поведением соседей, проживающих в своих квартирах. Однако мы всегда готовы помочь в решении подобных ситуаций. В будущем рекомендуем сразу обращаться к нам - мы можем связаться с соседями или предложить альтернативные варианты размещения. Будем рады видеть вас снова и докажем, что можем обеспечить комфортное проживание!

Здравствуйте, Алевтина! 🌸Благодарим Вас за Ваш отзыв и высокую оценку наших апартаментов! Наша команда работает каждый день, что бы обеспечить максимально комфортное проживание нашим гостям. Спасибо, что выбрали нас! Будем рады видеть Вас снова у нас в гостях. С уважением, команда LovelуHome39💐

Тамара, здравствуйте!🌸 Благодарим Вас за Ваш отзыв и высокую оценку наших апартаментов! Мы рады, что Вам понравились как расположение, так и сами апартаменты. Будем рады видеть Вас снова у нас в гостях. С уважением, команда LovelуHome39🌷

Владимир, здравствуйте! 💐 Благодарим вас за отзыв и оценку наших апартаментов! Мы стремимся создать максимально комфортную атмосферу для каждого гостя. Ваше замечание по поводу телевизора обязательно примем во внимание, спасибо за ценную обратную связь! Что касается бойлера и нехватки воды, это для нас новая информация, и мы обязательно учтем ее. Мы постоянно следим за состоянием наших апартаментов и при необходимости проводим реновацию. У нас представлено множество вариантов, и мы уверены, что вы сможете подобрать для себя идеальное жилье, соответствующее вашим предпочтениям по комплектации, площади и цене. Спасибо, что выбрали LovelyHome39! Будем счастливы вновь приветствовать вас в наших апартаментах. С уважением и наилучшими пожеланиями, команда LovelyHome39 🤗