Литовский Вал улица, 33

Олеся, здравствуйте 🌸Спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку нашей студии. Мы очень рады, что Вы остались довольны. Приезжайте к нам ещё 🤗

Ирина, спасибо за вашу оценку!🙏 Площадь апартаментов всегда точно указана в описании объекта. В нашем профиле представлены различные варианты жилья, чтобы удовлетворить любые пожелания гостей. Выбор конкретной студии был сделан вами самостоятельно.

Леонид, спасибо за обратную связь! Позвольте детально разъяснить все моменты: Страховой депозит - это обязательное условие аренды для всех гостей, не обладающих статусом «супер гость». В момент вашего бронирования данный статус у вас отсутствовал, поэтому требование о внесении депозита полностью соответствовало условиям аренды и было зафиксировано в вашем ваучере. С вашей стороны депозит не был внесен до конца проживания, но мы неоднократно вам об этом писали. Статус «супер хозяин», которым мы обладаем, подтверждается множеством положительных отзывов и высокими оценками наших гостей. Это свидетельствует о нашем профессионализме и честном подходе к ведению бизнеса. Что касается мнения таксиста - данная информация не может служить объективным показателем качества нашего сервиса, так как только гости могут оценить условия проживания. Площадь апартаментов всегда точно указана в описании объекта. В нашем профиле представлены различные варианты жилья, чтобы удовлетворить любые пожелания гостей. Выбор конкретной студии был сделан вами самостоятельно. Нам искренне жаль, что между нами возникло недопонимание. Мы ценим каждого нашего гостя и стремимся к тому, чтобы наше сотрудничество было максимально прозрачным и комфортным для всех сторон!

Уважаемый гость, Большое спасибо за конструктивный отзыв, который позволяет нам совершенствоваться. Ваше мнение чрезвычайно ценно для нас, поскольку именно благодаря обратной связи мы можем улучшать качество обслуживания. Мы внимательно ознакомились с вашей жалобой и хотим отметить следующее: 1. Размер помещения действительно соответствовал указанному в объявлении. Фотографии, размещённые на сайте, отражают реальную обстановку номера. Возможно, ожидание большего пространства могло сложиться вследствие индивидуальных предпочтений или особенностей восприятия. Если возникли сомнения относительно размера комнаты, мы рекомендуем заранее уточнять этот аспект перед бронированием. 2. Что касается неприятного запаха в квартире и полотенцах, то ранее никаких жалоб от гостей не поступало и вы не обращались с этой проблемой. Тем не менее, мы приняли меры незамедлительно после получения вашего отзыва: провели дополнительную уборку и проветривание помещения, заменив весь текстиль новым набором. 3. Проблема отсутствия москитной сетки на окнах была нами учтена. В апартаментах размещены фумигаторы, обеспечивающие защиту от насекомых. 4. По поводу горячей воды сообщаем, что установлен бойлер, рассчитанный на двух гостей, что гарантирует достаточное количество теплой воды для комфортного пребывания. 5. Что касается туалетной бумаги, мы предоставляем её на первое время. Однако согласно законодательству Российской Федерации, мы не имеем права оказывать гостиничные услуги, включая постоянное обеспечение жильём предметами личной гигиены. Мы стремимся учитывать каждую деталь, чтобы проживание у нас стало идеальным опытом для каждого гостя. Надеемся, наши оперативные меры позволят устранить любые возможные дискомфортные ситуации в дальнейшем. Искренне сожалеем, что ваше пребывание сопровождалось некоторыми негативными впечатлениями. Спасибо ещё раз за вашу честность и желание поделиться своим мнением. Будем рады вновь приветствовать вас в наших апартаментах! С наилучшими пожеланиями, администрация LovelyHome39

Благодарим вас за отзыв и за то, что поделились своим опытом проживания! Мы внимательно изучили все ваши замечания и хотим прояснить несколько моментов. В описании квартиры на площадке бронирования была указана площадь студии, которая предназначена только для 1-2 гостей. Мы искренне сожалеем, что шумные соседи помешали вашему комфортному пребыванию. К сожалению, мы не имеем прямого контроля над поведением соседей, проживающих в своих квартирах. Однако мы всегда готовы помочь в решении подобных ситуаций. В будущем рекомендуем сразу обращаться к нам - мы можем связаться с соседями или предложить альтернативные варианты размещения. Будем рады видеть вас снова и докажем, что можем обеспечить комфортное проживание!