Каштановая аллея, 7

Спасибо! Будем рады видеть вас снова!

Большое спасибо, приезжайте ещё!

Спасибо за ваш тёплый отзыв! Нам очень приятно, что вам понравилась квартира и расположение. Рады, что отдых прошёл комфортно, а общение оставило положительное впечатление. Будем рады снова видеть вас в числе наших гостей!

Здравствуйте! Спасибо за ваш подробный отзыв — нам важна обратная связь, и мы всегда готовы к открытому диалогу. Нам жаль, что ваше пребывание сопровождалось рядом неудобств. Позвольте прокомментировать основные моменты: Квартира и комфорт с ребёнком: мы принимаем гостей с детьми всех возрастов, включая младенцев, и стараемся обеспечить соответствующие условия. В отличие от многих объектов, где размещение с малышами не предусмотрено, у нас возможна установка манежа или детской кроватки. Все просьбы — в том числе о манеже и дополнительных обогревателях — были выполнены оперативно и без задержек. Возражений с вашей стороны на тот момент не поступало. Температура в квартире: в межсезонье центральное отопление отключается по решению города. В квартире был обогреватель, и по запросу были предоставлены ещё два. Кроме того, тёплый пол работает в ванной и на кухне, что указано в описании. Лестница и коляска: дом — исторический, с соответствующими архитектурными особенностями. Лестница действительно не новая, как и дом, которому более 100 лет, но она не настолько крутая, чтобы не завезти коляску — многие наши гости с детьми успешно справляются с этим. Электроснабжение: в день вашего заезда в районе были массовые отключения электроэнергии, не зависящие от конкретной квартиры. К сожалению, такие ситуации происходят редко, но возможны, и мы всегда готовы помочь при необходимости. Качество воды: в городе есть особенность — запах у водопроводной воды. В квартире установлен фильтр, но он не решает эту проблему полностью, поэтому мы рекомендуем использовать бутилированную воду. Процесс заселения: все инструкции по бронированию, оплате и внесению залога были направлены заранее, чтобы заселение было быстрым и комфортным для вас. Доступ к квартире для самостоятельного заселения предоставляется только после подтверждения брони и получения залога — это стандартная мера безопасности, принятая в интересах обеих сторон. Возврат залога: мы не ставили под сомнение вашу добросовестность — пятно на диване действительно появилось, и на момент обнаружения было неясно, удастся ли его удалить — наше оборудование с ним не справилось, как по части других пятен на другой мебели. Претензия была озвучена корректно, без обвинений. Мы искренне старались решить ситуацию без формальностей и давления. К счастью, удалось справиться своими силами, без привлечения услуг химчистки. В результате залог был возвращён в полном объёме. Спасибо, что выбрали нас. Несмотря на возникшие сложности, надеемся, поездка принесла и приятные впечатления. Желаем вам лёгких путешествий, особенно с малышом! Если решите вернуться — будем рады принять вас снова и обеспечить максимальный комфорт.