Семейный номер

Недостатки:

1. Мы предупредили о заселении около 21.00 и уточнили, будет ли заселение через ресепшн или бесконтактным. Приехав в гостиницу в 21.10, обнаружили темную стойку ресепшн и отсутствие какого-либо персонала. Минут через 10 нам удалось-таки дозвониться до управляющего. Еще минут через 10 он приехал, отсканировал паспорта, принял оплату, выдал ключи от номера категории ниже, и сразу же уехал. 2. На Суточно мы забронировали номер с двумя спальнями, одной односпальной кроватью и одной двуспальной. На деле нам достался однокомнатный номер с тремя односпальными кроватями. 3. Мы снова начали пытаться дозвониться по номеру телефона, указанному на табличке у входа в гостиницу, в 21.35. Автоответчик сообщил, что абонент не может ответить на ваш звонок или находится в беззвучном режиме. Пришлось писать в мессенджер и искать какой-либо персонал на территории. Через 15 минут управляющий появился, мы объяснили ситуацию, он сказал, что тот номер, который мы бронировали по фотографиям на Суточно, категорией выше и стоит дороже, но на Суточно информация не обновилась. Каким образом это касается нас, не поняли, ну окей, нас заселили в двухкомнатный номер по цене, указанной на Суточно. 4. В номере мы обнаружили около 25-30 больших летающих мух, за средством от которых пришлось ехать в Черняховск, потому что за номер мы уже заплатили и в 21.55 (через 45 минут от времени предполагаемого заселения, если бы оно сразу состоялось как было оговорено), искать новую гостиницу уже не хотелось. 5. Потратив 500 рублей на средства, час на дорогу и 1,5 часа на попытки перебить всех мух, мы смогли наконец проветрить помещение через узкие щели в окнах (чтобы не налетели новые мухи при отсутствии москитных сеток), принять душ и лечь спать. Решив на следующий день продлить номер, раз уже вложили так много времени и сил в то, чтобы сделать его более или менее комфортным для проживания. 6. Накануне мы договорились и возможном продлении номера по той же цене, которую мы заплатили на месте, исключая комиссию сервиса. Но на следующий день была озвучена цена выше. То есть, фактически если бы мы снова бронировали через Суточно, где на следующий день не изменилась ни цена, ни фотографии номера (а через неделю она даже снизилась), то мы бы заплатили за номер меньше, потому что часть оплаты прошла бы бонусами от других бронирований. 7. Сообщив управляющему о ситуации с мухами, получили ответ, что с ними ничего нельзя сделать. Пришлось две ночи спать практически с закрытыми окнами в духоте, чтобы не налетели новые мухи. Хотя вопрос решается элементарной москитной сеткой. 8. Когда мы на следующий день вернулись из путешествия к гостинице, шлагбаум был закрыт и на месте никого из охраны не было. Через 5 минут к нам неторопливо подошел охранник с вопросом: «к кому вы приехали?».. Вывод: Кому нравится заселяться в номер на час позже, иметь дело с отсутствием организации, пытаться защищать свои права у стойки ресепшн после долгой дороги, спать в достаточно дорогом номере в глуши с мухами, в духоте, сталкиваться с мутными двойными ценами и приезжать к закрытому шлагбауму - этот отель можно смело рекомендовать. Лично мы здесь больше останавливаться, разумеется, не будем.