Молодёжная улица, 3к5

Спасибо за отзыв. Весь ваш негатив появился после того как вам было отказано выехать после 19:00. В соответствии с правилами бронирования, заезд у нас после 14:00, выезд до 12:00. Поздний выезд и ранний заезд по договорённости, при наличии у нас такой возможности и в 70% случае такая возможность бывает. Вы заехали на 1 день, всего было достаточно на 1 день заезда на 2-х человек. Кровать двуспальная, выполнена на заказ с ламелями, матрас средней жёсткости, высота матраса 22см. Диван новый из магазина. По мягкости соответствует стандартному дивану. Вы забронировали 1 день и вам всё было предоставлено в достаточном количестве. Если вы хотите выехать после 12:00 вам надо договариваться о позднем выезде или бронировать ещё дополнительный день. Поскольку с 12:00 у нас происходит уборка и замена постельного белья, полотенец, расходников, чтобы подготовится к приезду следующих гостей. Никто не побежит в нерабочее время в выходной день, после 19:00 убираться за вами, поскольку люди тоже хотят отдыхать. И следующие гости хотят заехать в 14:00, как и указано в правилах, а ни когда это будет удобно вам. Прикреплю фото наличия моющих средств в ванной: - обычное мыло - жидкое мыло - гель для душа - шампунь(вы использовали наш шампунь "низорал") Что вам не хватило, мне не понятно. Если вам нужно что то индивидуальное, в шаговой доступности расположено множество магазины. Соблюдайте правило бронирования, на то что у вас стояло 3 рюмки, 3 чашки, 3 тарелки, 3 ложки, 3 вилки при заявленных 2-х людей я уже закрыл глаза. С уважением, администратор Роман.

Спасибо за отзыв. Наше расположение указано на карте и соответствует действительности. До автобуса несколько минут ходьбы, в доме нет шума от трассы, воздух чистый, не загазованный. При заселении вам пошли на уступки, вы отметили бронь, потеряли задаток, но мы вам восстановили бронь без потери задатка. Также вам бесплатно организовали ранний заезд. За два дня вы без спроса использовали 4 комплекта двухспального белья и 4 комплекта полотенец. Которые лежали чистые резервные для следующих заселений. Все ваши претензии начались только после того, как вам предъявили, почему вы, не уведомив арендодателя, пользуетесь резервным постельным бельём и комплектами полотенец, которые вам не предназначались. Перед заездом мы тщательно подготавливаем квартиру, убираем и стираем, предоставляем всё чистое и свежее. Вам было предоставлено 2 комплекта двухспального чистое постельное бельё и 6 полотенец. Это более чем достаточно на 2 дня отдыха. У нас люди отдыхают неделями и после себя не оставляют такой бардак. За дополнительные комплекты двухспального постельного и 2 комплекта полотенец с вас взяли всего 500 руб. Затраты на их стирку и глажку гораздо выше. У нас высокий уровень сервиса по доступным ценам, мы рады видеть наших гостей и всегда идём на уступки. Но откровенную наглость мы терпеть не будем. Вам пошли на уступки с ранним заездом и восстановлением бронирования без потери задатка, ваша экономия за 2 суток составляет более 3000 руб. Что составляет порядка 50% от суммы бронирования. Вы были добавлены в чёрный список гостей. С уважением, администратор Роман.